Gizlilik Politikası
Lingo World (“Uygulama”), Efeler Bilişim (“Biz”) tarafından işletilen oyunlaştırılmış bir dil öğrenme platformudur. Bu Gizlilik Politikası; hangi kişisel verileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı açıklar.
1. Kapsam
Politika; Android/iOS uygulaması, hesap oluşturma, ebeveyn paneli, çocuk profilleri, abonelik/paket işlemleri ve destek kanallarını kapsar.
2. Topladığımız veriler
- Hesap bilgileri: ad/görünen ad, e-posta, şifre (hash’lenmiş), isteğe bağlı telefon, avatar.
- Google ile giriş: Google hesabınızdan ad, e-posta ve profil fotoğrafı (Google’ın izin verdiği ölçüde).
- Profil ve öğrenme verileri: seçilen dil, ilerleme, yıldız/XP, tekrar kayıtları, tamamlanan dersler, çocuk profili bilgileri (görünen ad, seviye vb.).
- Teknik veriler: cihaz tipi, işletim sistemi, uygulama sürümü, oturum/JWT bilgileri, FCM bildirim token’ı, IP adresi (güvenlik ve günlük kayıtları için sınırlı süre).
- Destek iletişimi: e-posta veya WhatsApp üzerinden paylaştığınız mesaj içeriği.
- Ödeme: Abonelikler Google Play / App Store üzerinden işlenirse ödeme kartı bilgileri tarafımızda saklanmaz; mağaza sağlayıcısının kuralları geçerlidir.
3. Verileri nasıl kullanırız?
- Hesap oluşturma, kimlik doğrulama ve güvenli oturum yönetimi
- Dil öğrenme içeriğinin sunulması, ilerlemenin kaydı ve kişiselleştirme
- Ebeveyn paneli / çocuk profili yönetimi
- Bildirimler (görev hatırlatma, güvenlik ve hizmet duyuruları — izin verdiğiniz ölçüde)
- Destek taleplerinin yanıtlanması
- Hizmet güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve yasal yükümlülükler
- Ürün iyileştirme (toplu / anonimleştirilmiş kullanım istatistikleri mümkün olduğunca tercih edilir)
4. Çocuklara ilişkin özel not
Uygulama çocuk ve ebeveyn modları içerir. Çocuk profilleri genellikle ebeveyn/veli hesabına bağlıdır. Çocuklardan gereksiz kişisel veri toplamamaya özen gösteririz. 13 yaş altı kullanıcılar için yasal temsilci (ebeveyn/veli) onayı ve denetimi esastır. Ebeveynler, çocuk profillerini yönetebilir ve hesap silme / destek talebiyle veri silme isteğinde bulunabilir.
5. Paylaşım
Verilerinizi satmayız. Aşağıdaki durumlarda sınırlı paylaşım olabilir:
- Hizmet sağlayıcılar: barındırma, e-posta gönderimi, bildirim (FCM), kimlik doğrulama (Google) — yalnızca hizmet için gerekli ölçüde.
- Yasal zorunluluk: yetkili mercilerin hukuka uygun talepleri.
- İş devri: birleşme/devralma gibi durumlarda, bu politikanın korumaları altında aktarım.
6. Saklama süresi
Veriler, hesabınız aktif olduğu sürece ve yasal zorunluluklar (ör. faturalama/uyuşmazlık) için gerekli süre boyunca saklanır. Hesap silindiğinde veya silme talebiniz üzerine, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla makul süre içinde silinir veya anonimleştirilir.
7. Güvenlik
Verilerinizi korumak için HTTPS, erişim kontrolleri, parola hash’leme ve yetkilendirme mekanizmaları kullanırız. Hiçbir yöntem %100 güvenli değildir; şüpheli bir durum fark ederseniz bize bildirin.
8. Haklarınız
KVKK kapsamında bilgilendirilme, erişim, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, itiraz ve şikâyet haklarınız vardır. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni’ne bakınız.
9. Çerezler / yerel depolama
Mobil uygulamada oturum ve tercihler cihazınızda (ör. SharedPreferences) saklanabilir. Web sayfalarında temel işlevsellik için zorunlu çerezler kullanılabilir; reklam amaçlı üçüncü taraf çerezleri kullanmıyoruz (kullanılırsa ayrıca bildirilir).
10. Üçüncü taraf bağlantılar
Uygulama dış bağlantılar (ör. mağaza, WhatsApp) içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.
11. Değişiklikler
Bu politikayı güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde uygulama içi veya e-posta ile bilgilendirme yapabiliriz. Güncel metin bu sayfada yayınlanır.
12. İletişim
- E-posta: destek@lingoworld.com.tr
- WhatsApp: +90 850 308 0910
- Veri sorumlusu: Efeler Bilişim